「あんなゴハン」利用規約

はじめに

本規約は、株式会社あたらすファミリーが提供する訪問郷土料理代行サービス「あんなゴハン」（以下「本サービス」といいます）について、利用者が利用する上での各種条件等を定めるものです。利用者が本サービスを利用する場合には，本規約の中身を理解し、その内容に同意したものとみなされますので、本規約の内容をよくお読みください。

  • 本サービスについて
  1. 本サービスは、本サービスの利用を申し込んだ者（以下「利用者」といいます）が料理代行、買い物代行、仕込み代行等の家事代行業務（以下「本業務」といいます）を「宮古島のあんな＝お母さん」（以下「あんな」といいます）へ依頼することを目的とします。
  2. 本サービスを利用するにあたっては、本業務の必要が生じている当事者自身が申込者となり、利用の申し込みを行うものとします。
  3. 本サービス提供時間は１０:００～２２：００です。
  4. 年末年始（１２月３０日～１月４日）期間は特別料金適用期間となり通常料金の２５％割り増しとなります
  5. お盆期間（旧暦）、お墓参り期間（旧暦の1月16日）はサービス提供ができない期間になります。

第2条 取引の成立

  1. 本サービスを利用する方は、当社が指定する方法（問い合わせフォームもしくは電話）で、お申し出いただくことにより、本サービスを申込むことができます。
  2. 本件取引は、前項の申込について、ご予約確定メールののちご利用代金を期日内にて入金頂き、当社にて確認した時に成立します。
  3. 現地にてチラシを見ての申込の場合は電話にて申込（問い合わせ）後、規約確認の上、ご予約の確定となります。ご利用料金のお支払いは、サービス提供当日あんなへお支払いになります。
  4. お電話にて申込（問い合わせ）。あわせて申込の場合は規約確認の上、ご予約の確定。
  5. ご利用料金のお支払い（即日の場合現地にて「あんな」へ現金お支払いの場合あり）
  6. サービス提供当日
  7. 当社は、以下の場合、本サービス利用のお申し出に応じかねます。
    1. 本サービスの申し込みが本規約によらない場合。
    2. 利用者が本業務の提供を希望する「あんな」において、利用者が希望する地域・日時には対応していない場合、又は提供が困難であると当社が判断する場合。
    3. 利用者が、虚偽の情報を当社に提供した場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合。
    4. 利用者が、反社会的団体に関与していると認められる場合、また公序良俗に反する行為をするおそれがあると認められる場合。
    5. その他、本サービスの申込みが不適当であると当社が判断する場合。

第3条 料金の支払い

  1. 当社は「あんな」に代わり、利用者から支払われる本業務の対価を受領するものとし、本件取引が成立したとき、利用者は、本サービスにおいて提示されているところによる本業務の対価の合計金額を、当社の指定した期限内に、当社の指定する方法によって支払うものとします。
  2. お支払い方法が銀行振込である場合、当社が指定する期日までにお支払いいただけなければ、本件取引の効力は失われます。
  3. 交通費は一回の訪問につき一律1000円別途頂戴いたします。
  4. 現地にて直近の申込に限りサービス提供当日に現金にてお支払いが可能とします。

第4条 利用者によるキャンセル

  1. 利用者は、当社が指定する方法で当社に申し出ることにより、本サービスの全部又は一部の注文をキャンセルすることができます。
  2. 利用者が注文をキャンセルする場合には、キャンセルの申し出を当社が受け付けた時期に応じ、以下の違約金を申し受けます。
    • 「あんな」訪問日前日18時以降～当日：本件料金の100%
    • 「あんな」訪問日5日前～前日18時まで：料金の50%
    • 「あんな」訪問日6日前まで：本件料金の0%

※キャンセルご連絡方法は必ず電話のみの対応となります（メールは不可）。

  1. 利用者が既に販売価格を支払済でかつ返金を要する場合には、前項の違約金及び返金事務手数料一律1000円を差し引いた残額を返金いたします。
  2. 本サービスを提供する「あんな」が指定期日・場所に訪問した際、利用者が不在の場合は、本サービスは当日キャンセルされたものとみなします。
  3. 本サービスのキャンセルをしたときは、その対価が既に支払われていたとしても返金はせず、まだ支払われていない場合は、2項に基づいて違約金を申し受けます。

第5条 当社による本サービスの提供の中断と提供の中止

台風・天災、伝染病その他の不可抗力により交通網や物流などが正常に動作しない場合において本サービスの提供を中断し、あるいは本業務の提供を中止できる事とします。その際は、その対価が既に支払われていれば返金します。

第6条 利用者情報変更の届出

  1. 利用者は、本サービスの利用申込後、利用申込時に申告した情報に変更があった場合には、当社に対し速やかに、当社指定の方法により、変更の事実を届け出るものとします。
  2. 前項の規定に従った届出事項の変更が無かったことを原因として、利用者への通知不能等の不利益が生じた場合において、当社は利用者に対し一切の責任を負いません。

第7条 本サービスの利用内容の変更

  1. 利用者は、当社が指定する方法で当社に申し出て、本サービスの利用内容を変更することができます。
  2. 注文数を増加する場合、増加数分の金額を、当社の指定する方法で当社の指定する期日までにお支払いいただきます。
  3. 注文数を減少する場合、減少した数分について、第4条2項に準じた違約金が発生する事があります。
  4. 注文「あんな」また本サービスの提供日時もしくは本サービスの提供場所を変更する場合、第4条2項に準じて違約金が発生する事があります。

第8条 本サービスの提供に必要な器具等

  1. 本サービスの提供に必要な器具等は、原則として本サービスを提供する場所にある器具を使用します。ただし、本サービスを提供する「あんな」の判断により、「あんな」が保有する器具を持ち込む場合もあります。
  2. 本サービスの提供に必要な食材・調味料は、「あんな」が持参します。
  3. 宿泊施設において最低限のコンロ２口以上あるなどキッチン環境がなければ本サービスのご提供は不可能とします。

第9条 禁止事項

利用者は、以下各号の行為を行ってはならないものとします。 また、当社は利用者が以下の行為を行うおそれがあると判断した場合、利用者に事前に通知することなく利用停止の措置を講じることができるものとします。

  1. 本業務必要が無いにもかかわらず見積を求める行為
  2. 市場調査・価格調査のために見積を求める行為
  3. 他人の名義を冒用する行為
  4. 他者になりすまし本サービスを利用する行為
  5. 利用者に関し真実でない情報を申請・申告・入力する行為
  6. 「あんな」に対し本業務の範囲を超えた要求、嫌がらせなどの行為
  7. 当サービスないし当社の事業の運営を妨げる行為
  8. 当社、他の利用者、その他の第三者に迷惑、不利益、損害を与える行為
  9. 当社，他の利用者、その他の第三者の著作権、商標権、財産、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  10. 詐欺等の犯罪に結びつく行為
  11. 第17条にて禁止される反社会勢力との関与行為
  12. 法令、公序良俗に違反する行為
  13. 本サービスの運営に支障を与える行為
  14. 前各号に定める行為を助長する行為
  15. 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
  16. その他当社が不適切と判断する行為

第10条 直接取引の禁止

本サービスの利用者また本サービスの提供を受けたことがある方は、本サービスの「あんな」として登録する者に対し、本業務の提供を直接行うことを求めてはならず、料理人との間で、自らまた第三者をして直接取引をしてはなりません。

第11条 利用停止

当社は、利用者が以下の各号に該当する場合において、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を停止することができるものとします。

  1. 利用者が第9条、第10条の規定による禁止行為を行った場合
  2. 利用者が本規約に定める利用者としての義務に違反した場合
  3. 利用者として不適当と当社が判断した場合

第12条 利用者の責任

  1. 利用者は本規約のみならず、当社が随時通知する内容に従って本サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、本サービスの利用により他の第三者との間で紛争が生じた場合、あるいは第三者に対して損害を与えた場合は、自己の費用と責任で損害を賠償し又は紛争を解決するものとし、当社に対し迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。
  3. 利用者が本規約に違反し、違法な行為により当社に損害を与えた場合、当社に対して損害を賠償する責任を負うものとし、本サービスの利用を中止し、再発防止の措置を取るものとします。

第13条　賠償責任・保険適用

  1. 当社は、本サービスが、円滑かつ継続的に運用されるように努めます。
  2. 当社は、利用者が本サービスの利用に関して被った損害に対して、債務不履行責任及び不法行為責任その他の法律上の責任を負わないものとします。
  3. 当社の故意または過失によってご利用者に損害が生じた場合は当社が当該損害を賠償するものとします。但し当社の責めに帰すべき事由から現実かつ直接的に生じた通常損害の範囲で負うものとしそれ以外の場合は免責されるものとします。又「あんな」自身の過失により利用者の財物に損害を与え法律上の責任を負った場合の賠償とします。

第14条 制限事項、無保証及び免責

以下の制限事項、無保証事項により利用者において発生した損害、対応費用等について、当社は、過失の有無を問わず、一切これを補償する義務を負わないものとします。

  1. 日時・提供メニュー・実施「あんな」・費用等本サービスの実施にかかる詳細事項は当社HPよりご確認頂きコースの選択、その実施内容を決定します。
  2. アレルギーの完全除去や、離乳食、介護食等のサービスは行なっておりません。但し利用者の責任下において再度除去したり工夫する事は許可します。
  3. 本サービスを提供する「あんな」は家庭料理を提供するものとしそれ以上の技術を保証するものではありません。
  4. 本業務として行われる範囲は料理を作成しテーブルに提供するまでとします。食後の食器の片付けは業務に含まれない為ご利用自身での清掃及び片付けをお願いします。

第15条 個人情報の保護

  1. 当社は、個人情報について、本サービスの円滑な提供を確保する為に必要な期間中、これを複製・保存する事ができるものとします。
  2. 当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、全ての従業者が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、漏洩、盗用、改ざん、滅失及び毀損を防止するための合理的な安全管理措置を執ります。
  3. 当社は、個人情報を本人及び紹介先「あんな」以外の者に開示・提供せず、本サービスの提供の為に必要な範囲を超えて利用してはならないものとします。ただし法令上の除外事由に該当する場合には、この限りではありません。
  4. 当社は、本サービスの提供を行うにあたり、関係法令を遵守の上、個人情報の取扱いを行うよう努めるものとし、当社は、本サービスの遂行に関与する「あんな」に対しても上記と同様の義務を課すものとします。

第16条　 規約の変更

当社は利用者に通知することにより、本規約を変更することができます。本規約の変更について異議のある場合は、遅滞なく当社にその旨通知して、対応につき協議するものとします。

第17条 管轄裁判所

本サービスに関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第18条 協議

本規約に定めのない事項又は疑義が生じた場合は、当社と利用者とで協議し、円満に解決を図るものとします。

以上